2. Tenga a la mano el recibo de la compra original o una copia.

3. Contacte a Breville. Breville solicita al consumidor ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de Breville para obtener más instrucciones sobre el proceso de reclamación de garantía y resolver la reclamación de garantía, o recibir instrucciones para reparar y/o reemplazar el producto o pieza.

4. Si el producto o una de sus partes cumple los requisitos de reemplazo o mantenimiento bajo la garantía, Breville enviará una etiqueta de envío prepagada para que pueda mandar el producto a Breville sin incurrir en gastos. Al recibir el producto, Breville puede enviar el reemplazo o ponerse en contacto con usted para darle más información sobre la reparación del producto. El plazo habitual para atender las reclamaciones de garantía es de hasta 10 días hábiles, sin contar el envío, en función de su ubicación geográfica y el tipo de daños o reclamación de garantía.

5. Para que el producto tenga protección adicional y asegurar que se maneje de forma segura durante la devolución, Breville le recomienda usar la etiqueta de envío provista por Breville o un servicio de mensajería rastreable y con opción de seguro. Breville no se hace responsable de los daños que sufra el producto en tránsito.

 

INTRODUCCIÓN A LA GARANTÍA

"Breville", como se usará en adelante, significa Breville USA o Breville México, en función de la jurisdicción de la compra original del producto para el que se está solicitando cobertura de garantía o mantenimiento.

"Jurisdicción" puede significar:

(i)                  los cincuenta Estados Unidos y el Distrito de Columbia, sin incluir otros territorios, mancomunidades, posesiones o protectorados de Estados Unidos ("EE. UU."), o bien

(ii)                una provincia o territorio de Canadá ("Canadá" y EE. UU. en conjunto se nombrarán "Norteamérica"),

en cada caso de las secciones (i) y (ii) anteriores, como corresponda al cliente que compra los productos de Breville (definido más adelante).

 

CONDICIONES DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA

Breville proporciona la cobertura de la garantía como se describe más adelante y tomando en cuenta los siguientes términos y condiciones:

1. Por medio de la presente, Breville proporciona una garantía de producto limitada y no transferible a partir de la fecha de compra de dicho producto ("garantía") con cobertura en caso de defectos de fábrica o en los materiales del producto. Esta garantía solo se ofrece a los aparatos de la marca Breville (cada uno un "producto") comprados y utilizados en Norteamérica por el consumidor, y es la única garantía proporcionada por Breville para productos en Norteamérica.

2. La garantía inicia el día de la fecha de compra del producto en Norteamérica por el consumidor. Breville puede requerir un comprobante de compra (definido a continuación) por parte del consumidor para hacer valer la garantía del producto en cuestión.

3. El comprobante de compra es el recibo o factura, en original o copia, provisto por el minorista que hizo la venta del producto y que muestra el número de modelo del producto, el pago y la fecha de compra. El registro del producto con Breville, si bien es útil, no se requiere para activar la garantía y tampoco reemplaza al comprobante de compra.

4. Si el plazo de la garantía de un producto ya venció, o si un producto no cumple los requisitos para el mantenimiento, reparación, reemplazo o reembolso de la garantía, los consumidores aún pueden comprar piezas de repuesto o enviar los productos a reparar en uno de los proveedores autorizados por Breville. Favor de ponerse en contacto con Breville para obtener más información.

 

ALCANCE DE LA GARANTÍA

1. Si este producto falla dentro del plazo de la garantía debido a un defecto de fábrica en las piezas y/o componentes, puede elegir entre las siguientes opciones: 

(i) nosotros reparamos el producto con piezas nuevas o reacondicionadas que cumplen con las especificaciones de desempeño de la pieza nueva del producto y usted recibe un reembolso parcial; o 

(ii) nosotros reemplazamos el producto con uno igual, nuevo o reacondicionado, o con un producto razonablemente similar si uno nuevo o reacondicionado no está disponible; o 

(iii) usted recibe un reembolso por el precio de la compra original después de devolver el producto original a Breville. 

 

La opción que elija dará plena satisfacción a cualquier reclamación de garantía de producto y a la obligación que Breville tiene con usted de acuerdo con la garantía de resolver dicha reclamación de garantía.  

2. Todas las piezas o productos intercambiados o sustituidos reemplazados bajo el servicio de la garantía serán propiedad de Breville. Las piezas o productos reparados o reemplazados tendrán una garantía de Breville durante el resto del plazo de la garantía original o noventa (90) días a partir del servicio de garantía, lo que sea más largo.

3. Si las piezas de repuesto o el producto de reemplazo no están disponibles por cualquier motivo en el momento en que un consumidor inicia la reclamación de garantía, Breville puede, a su exclusivo criterio, (i) entregar al consumidor una reconciliación que consiste en un producto razonablemente similar ("reconciliación"), o (ii) proporcionar un reembolso. Cualquier reconciliación o reembolso al consumidor dará plena satisfacción a cualquier reclamación de garantía de producto y a la obligación que Breville tiene con usted de acuerdo con la garantía de resolver dicha reclamación de garantía. Al proporcionar una reconciliación o reembolso, la cobertura de la garantía del producto en cuestión se cancela.

 

LÍMITES DE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO

1.       La obligación de Breville con el consumidor bajo la garantía de cualquier producto está limitada a la reparación, reemplazo o reembolso de cualquier pieza o producto defectuoso de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía.

2.       Esta garantía solo es válida para los productos comprados y utilizados en Norteamérica y no se debe extender a los productos comprados en Norteamérica pero que se usan o se transfirieron fuera de Norteamérica.

3.       La garantía no se aplica a las compras de productos para uso comercial (p. ej., hoteles, oficinas, restaurantes u otros negocios).

4.       Esta garantía excluye explícitamente cualquier defecto o daños causados por el uso de accesorios, partes de repuesto o servicios de reparación que no sean los autorizados por Breville de acuerdo con los términos establecidos en este documento.

5.       Ninguna otra garantía explícita puede ser ofrecida en representación de Breville por minoristas, agentes, distribuidores o cualquier otro actor con respecto a cualquier producto, a cualquier consumidor u otro actor.

6.       La garantía quedará anulada, dejará de tener vigencia y no podrá dar cobertura de garantía a un producto por los siguientes motivos, que se listan de forma enunciativa mas no limitativa:

·       Productos que requieran reemplazarse o recibir mantenimiento debido al desgaste por uso regular, corrosión, óxido, manchas, antigüedad o productos dañados debido al uso incorrecto o desaconsejado, mal manejo, negligencia, desgaste excesivo, incluidos los daños causados por dar mantenimiento, operar o usar el producto de formas que no se explicitan o contemplan en el manual de instrucciones proporcionado por Breville con el producto, o por no seguir de otra manera las instrucciones de seguridad, operación, cuidado y limpieza.

·       Productos en que el número del producto, modelo, número de serie o código de fecha se ha borrado, reemplazado, alterado o vuelto ilegible.

·       Productos que se han dañado porque fueron alterados, modificados y reparados de formas que no están explícitamente autorizadas en el manual de instrucciones proporcionado por Breville con el producto o por un tercero no autorizado por Breville como especialista autorizado para reparaciones de garantía.

·       Pantallas de visualización LCD o de otro tipo en el producto que puedan atribuirse a defectos que no son de fábrica, como el mal manejo durante el transporte, caídas, derrames y temperaturas extremas.

·       Daños cosméticos (ejemplos listados de forma enunciativa mas no limitativa: rasguños, marcas o manchas de agua, grietas o abolladuras, manchas, etc.).

·       Productos que han sido dañados directa o indirectamente al usar un producto de terceros.

·       Productos dañados a causa de fenómenos naturales como incendios, inundaciones o rayos.

·       Productos dañados por haberse conectado a fuentes de corriente o voltajes irregulares, o por usarse con corrientes eléctricas o voltajes distintos a los especificados en el producto o el manual de instrucciones.

·       Productos de los que el consumidor no tiene comprobante de compra o cuyo plazo de garantía correspondiente haya vencido.

·       Productos no adquiridos directamente con Breville o mediante un distribuidor o revendedor de productos no autorizado (por ejemplo, de manera enunciativa mas no limitativa: vendedores no autorizados en línea, en una subasta, o bien, en eBay y otros sitios web de comercio electrónico no autorizados por Breville); o

·       Productos devueltos por el consumidor a Breville, sin haber usado la etiqueta de envío proporcionada por Breville, que se extravíen, se entreguen a una dirección incorrecta o se dañen en el traslado.

·       Se ha proporcionado un reembolso para dichos productos como resolución definitiva de una reclamación de garantía.

 

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA; LIMITACIONES DE LAS RECONCILIACIONES; RECONOCIMIENTOS

1.LA ÚNICA RECONCILIACIÓN PARA EL CLIENTE BAJO ESTA GARANTÍA ES LA ESTABLECIDA EN LAS CLÁUSULAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE DOCUMENTO.

2.BREVILLE, SU MATRIZ U OTRAS SOCIEDADES GESTORAS, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, MINORISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS AUTORIZADOS O CUALQUIER FUNCIONARIO, DIRECTIVO, AGENTE O EMPLEADOS DE LOS MISMOS NO SE HARÁN RESPONSABLES POR PÉRDIDAS O DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS (INCLUIDOS, DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, LOS DAÑOS O PÉRDIDAS POR TRASLADO, TIEMPO PERDIDO, BIENES PERECEDEROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE INGRESOS, CLIENTES, GANANCIAS O CUALQUIER PERJUICIO ECONÓMICO, COSTO, GASTO U OTRAS RECLAMACIONES QUE RESULTEN DE DICHA PÉRDIDA), O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑOS QUE RESULTEN DEL MAL FUNCIONAMIENTO DE CUALQUIER PRODUCTO, U OTROS DAÑOS QUE RESULTEN DEL USO DEL PRODUCTO, YA SEA EN VIRTUD DE UN CONTRATO, ACUERDO EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO MODO. NOTA: ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN POR DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS, O LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD PODRÍA NO APLICARSE A CONSUMIDORES QUE RESIDAN EN DICHAS JURISDICCIONES.

3.ADEMÁS DE LO ESTABLECIDO EN ESTA GARANTÍA ESCRITA, BREVILLE NO ESTÁ ELABORANDO NI HA ELABORADO REPRESENTACIONES EXPLÍCITAS O GARANTÍAS EXPLÍCITAS. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA DE FORMA NO LIMITATIVA AQUELLA RESPECTO A LA COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, ESTÁ LIMITADA A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPLÍCITA.

4.EL CONSUMIDOR RECONOCE QUE ESTÁ INFORMADO Y CONSCIENTE DE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES BAJO TODAS LAS LEYES VIGENTES A NIVEL LOCAL, MUNICIPAL Y JURISDICCIONAL QUE GOBIERNAN LA COMPRA Y EL USO DEL PRODUCTO. MEDIANTE ESTA GARANTÍA, BREVILLE PROPORCIONA DERECHOS LIMITADOS Y ESPECÍFICOS AL CONSUMIDOR RESPECTO AL PRODUCTO. LOS CONSUMIDORES PODRÍAN TENER OTROS DERECHOS VIGENTES RESPECTO AL PRODUCTO Y LA GARANTÍA QUE VARÍAN DE JURISDICCIÓN A JURISDICCIÓN Y QUE NO SE ESTABLECEN EN ESTE DOCUMENTO.

5.SI SE DETERMINA QUE CUALQUIER CLÁUSULA EN ESTA GARANTÍA ES ILEGAL, NO ES VÁLIDA O NO SE PUEDE IMPLEMENTAR, LAS CLÁUSULAS RESTANTES DE LA GARANTÍA SIGUEN SIENDO VIGENTES.

 

Para obtener soporte para su producto de Breville, presentar una reclamación o solicitar una copia física de esta garantía, póngase en contacto con el equipo de Servicio al Cliente de Breville visitando nuestra página de soporte o llamando al 800-953-1668

 

Para conocer la duración de la garantía de su producto específico, visite la página del producto del sitio web de su país.